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威尼斯人导航:快充柜加班费引起了消费者的极大关注

时间:2020/5/18 7:29:02   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:奉超宣布将对非会员用户收取加班费。快递免费寄存12小时后,每12小时加收0.5元“保管费”,最高不超过3元。这一举动很快引起了很大的争议。在仅仅一个多星期的时间里,这个国家里反对内阁快速收费的社区数量迅速增加。据不完全统计,仅在上海,就有100多个社区说“不”。最近,上海中环花园...
奉超宣布将对非会员用户收取加班费。快递免费寄存12小时后,每12小时加收0.5元“保管费”,最高不超过3元。这一举动很快引起了很大的争议。在仅仅一个多星期的时间里,这个国家里反对内阁快速收费的社区数量迅速增加。据不完全统计,仅在上海,就有100多个社区说“不”。

最近,上海中环花园小区发生火灾。5月10日,作为上海首个宣布封顶快递柜的社区,该社区行业委员会发布了一封公开信,引爆网络。

上海、杭州、广东等城市的社区纷纷发起“抵制高峰”行动。

上海市民:我被动地去风潮取东西,不仅付出时间成本,还付出,这当然是不合理的。

浙江杭州市民:这是不合理的。办公室职员有时会拖延。12小时的时间太短了。

为什么要将免费存储时间设置为12小时,而不是更长的24小时?冯超表示,公司成立5年来,已在全国100多个城市安装了18万多台智能机柜。许多社区已经无法增加快递柜的数量。增加柜子的周转率,通过收取物品的方式,督促收件人尽快来领取。

深圳丰超科技有限公司深圳区域负责人周冠林:我们在小区落户时,需要支付场地租金,包括电费、平台运营费、人工费。上海的周转率约为75%,但超过24小时的快递约占20%,极大地影响了终端网格的使用。

但店主说,当冯超第一次进入这个社区时,并没有得到这样的承诺。

上海中环华远行业委员会负责任任一剑:当他们的客户经理来的时候,他们口头承诺这是对用户免费的。我们将快递柜引入社区,并将其作为半公益套餐使用。

事实上,原本被视为半公共慈善机构的快递柜在向消费者收费之前就已经向快递公司收费了。

快递员:每件0.4元,0.45元,快递员负责。我肯定不愿意把它放在这里,它需要钱。但是家里没有人,也没有办法把它送来。它必须放在这里。并不是说第二次旅行很麻烦,签约率跟不上。

与是否收费相比,这场风暴的核心争议还涉及到消费者的选择权和知情权问题。

中国消费者协会专家委员会委员邱宝昌:快递经营者未经消费者同意,将快递货物存储在快递柜内,侵犯消费者知情同意权、自主选择权、面对面检查权。如果没有合同,消费者可以拒绝支付。

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